ferret MA
スコアリングより簡単に「ホットリード」が見つかる
行動検知機能
行動検知機能とは、見込み客がサイトに再度訪れたタイミングを検知することができる機能です。
この機能により、見込み客がサービスの比較検討を再開するような重要なタイミングを見逃さず、
営業担当からタイムリーなアプローチができるようになるため、商談機会を最大化することができます
スコアリングと、どう違うの？
一般的なMAツールにある「スコアリング」は、
リアルタイムの検討度を反映しないうえに、メンテナンスに工数がかかり、結局形骸化しがち…。
リアルタイムの検討度を反映しないうえに、メンテナンスに工数がかかり、結局形骸化しがち…。
そこで、ferret MAではよりシンプルかつ実用的な方法で、
再検討を始めた顧客の動きを見逃さない仕組み「行動検知」を提供しています。
行動検知機能でできること
CASE1 再訪問したものの、コンバージョンに至らなかった顧客を検知し、取りこぼしを防ぐ
サイトの製品の詳細ページや料金ページ等、検討意欲の高い顧客向けのページに再訪問したタイミングを検知。
営業からアプローチすることができるようになります。
訪問検知対象のページURLは自由にカスタマイズできます。
成果事例：フォロー中の顧客のサイト閲覧を検知し、1ヶ月で商談2件を獲得！
BtoBにおいては、初回CVで商談に至らずとも、長期的なフォローの中で商談や受注につながるケースが多いのが実情です。
そこで、フォロー対象の顧客が事例記事や制作実績ページを閲覧したタイミングで行動を検知し、架電を実施。
ホットなタイミングでのアプローチが功を奏し、商談2件の獲得に成功しました。
CASE2 ホットリードのみを検知し、優先的にアプローチ
問い合わせや見積もりなどの有望な見込み客だけを検知する設定にすれば、多くのコンバージョンの中から優先的にアプローチすべき対象をすぐに判別できるようになります。
成果事例：ホワイトペーパーのCVから有効リードを抽出し、開始初月で商談1件獲得！
月80件近いホワイトペーパーのCVを獲得していたものの、
IS（インサイドセールス）の体制がなく、対応が徹底できていない状態が続いていました。
「見逃しているリードがあるのでは？」という仮説のもと、
ダウンロードされたホワイトペーパーと同じテーマの記事を閲覧したユーザーを検知する仕組みを構築。
行動検知によって該当ユーザーを特定し、タイミングよくアプローチした結果、導入初月で1件の商談を獲得することができました。
CASE3 休眠顧客の再検討タイミングを通知！再アプローチ対象リストを作成
検知ルールごとに、自動でリストが作られるので、どの顧客が行動検知に反応したか一覧で確認できます。
わざわざリストを作る手間がなく、そのまま「休眠掘り起こし対象」として即座にアプローチを開始できます。
ferret MAでホットリードをもっと簡単に
よくあるご質問
Q.
無駄な検知が増えて、営業効率が悪くなったりしないでしょうか？
A.
ご安心ください。検知対象や除外対象は柔軟に設定できるため、無駄な検知を抑えることが可能です。
たとえば、自社や競合企業、Gmailなどターゲット外のドメインをあらかじめ除外することができます。
さらに、「商品Aに関する資料をダウンロードしたユーザーのみ」や「過去に商談した顧客のみ」など、検知対象を絞った運用も可能です。
Q.
スコアリングを行いたいのですが、正直機能として物足りないです…
A.
ferret MAには、数値でスコアを付ける一般的な「スコアリング機能」はありませんが、「行動検知」で同様の目的は十分に実現可能です。
行動検知機能に加えて、ラベルやカスタム項目を活用することで、「行動情報 × 属性情報 × タイミング」を組み合わせたリードの見極めができます。たとえば、「過去の1回商談済み、かつ決裁者属性を持つユーザーを検知する」といった条件を設定することで、HOTリードの抽出や優先順位づけに活用できます。
数値スコアではなく条件ベースでのアプローチですが、営業アクションにつながる実用的なリード判定が可能です。
登録番号 IA180169
適用規格 ISO/IEC 27001:2022 / JIS Q 27001:2023
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