Yoom（ユーム）とは？国産自動化ツール｜使い方、料金、活用事例を徹底解説【BtoBマーケター・営業向け】

多くの企業でSaaSの導入が進む一方で、ツール間のデータ連携がうまく機能せず、むしろ手作業が増えてしまう――そんな課題に直面している現場は少なくありません。

そこで注目を集めているのが、自動化ツール（iPaaS）です。

その1つがYoom株式会社が提供する国産の自動化ツール「Yoom」。利用者数は20,000社以上、非エンジニアを中心に利用者を増やしています。

本記事では、「Yoom」について、その概要から主な機能、使い方、料金体系まで、丁寧に解説していきます。特にマーケティング・営業・カスタマーサクセス業務において、実務に即した活用事例もご紹介します。

Yoomは、iPaaSと呼ばれるツールの一種で、複数のSaaSを自然につなぐハブのような存在です。 特筆すべきは、国産であること、そしてプログラミング不要のノーコード設計であること。

本章では、そんな「Yoom」で実際に何ができるのか、どんな課題を解決できるのかを、ご紹介していきます。

公式サイト：https://lp.yoom.fun/

Yoomでは何ができるのか？

Yoomは、日々の業務において、複数のツールにまたがる煩雑な作業を自動化することができます。たとえば、データの自動転記、通知の自動化、書類の自動発行といった、これまで手作業で行っていた業務を、Yoomがあなたに代わって実行します。

連携できるツールはチャットツール、会計ソフト、MAツール、SFA/CRM、カレンダー、スプレッドシートなど、多種多様。 普段使用しているツールを組み合わせて、独自の業務フローを構築し、自動で実行させることが可能になります。

Yoomの仕組みとは？従来のRPAとYoomの違い

従来のRPA（Robotic Process Automation）は、PC上のマウスやキーボードの動きをロボットに記憶させて自動化する仕組みでした。しかし、単純な繰り返し作業しか対応できないという限界がありました。

一方、YoomはAI・API・RPA・OCRといった多様な技術を統合したシステムです。そのため、従来は難しかった複雑な業務プロセスも、簡単に自動化できるようになりました。

他のiPaaSツール（Zapier, Make等）との違い

世界的には「Zapier（ザピアー）」や「Make（メイク）」といったiPaaSが有名ですが、これらは表記が英語であり、日本のSaaS（kintone、Chatwork、freeeなど）への対応が一部限定的であるという課題がありました。

Yoomは後発ながら、完全日本語対応である点、そして国内でよく使われるSaaSとの連携テンプレートが豊富である点から、日本の非エンジニア層を中心に急速にシェアを伸ばしています。

Yoomを使いこなすには、いくつかの専門用語を理解しておく必要があります。

「フローボット」は「トリガー」と「オペレーション」で成り立っており、これらにより自動化を実現します。

• フローボット：自動化したい一連の業務の流れ
• トリガー：フローボットが動き出す「きっかけ」（例：フォーム送信、時間指定）。
• オペレーション: 実行する具体的な「動作」（例：データの取得、登録、通知）。

合わせて、知っておいた方がよい専門用語をさらに2つ

解説します。

• データベース: Yoom内で情報を蓄積・管理できる簡易的な台帳機能。
• プロジェクト：Yoom内でフローボットとデータベースを管理するフォルダのようなもの

フローボット

フローボットとは、「自動化された業務フローそのもの」を指します。

「Aが起きたらBをして、次にCをする」という一連の業務で1つのフローボットとなります。

トリガー

トリガーは、フローボットを起動させる「スイッチ」のようなものです。何らかのきっかけでフローボットが動き出す仕組みになっています。

以下のようなきっかけをトリガーとして設定できます。

• 手動トリガー：Yoom上のボタンを人がクリック
• フォームトリガー：フォーム入力
• スケジュールトリガー：「毎週月曜日の朝9時に」などの任意の時間
• メールトリガー：設定した特定の条件のメールの受信
• アプリトリガー：特定の外部アプリの特定の動作（※例「kintoneにレコードが追加されたら」「メールを受信したら」など）

オペレーション

トリガーによって起動した後に実行される、個々のアクションを指します。 「Slackに通知を送る」「スプレッドシートに行を追加する」「AIで文章を要約する」などが該当します。これらをパズルのように組み合わせてフローを構築します。

データベース

Yoom独自の機能として、簡易的なデータベースを持っています。「データコネクト」機能を使えば、様々なツールのデータをYoomに自動で同期し、一元管理可能です。

このデータベースにデータを蓄積し、そこから情報を引き出してフローボットで活用することができます。

プロジェクト

プロジェクトとは、管理画面内にあるフォルダのような機能です。 プロジェクトごとでフローボットとデータベースを管理することができます。

数ある自動化ツールの中で、なぜYoomを選ぶべきなのでしょうか。 Zapierなどの海外製品と比較した際の明確なメリットを解説します。

1. 完全日本語対応のUIとサポート体制
2. 国内SaaSとの連携に強い
3. 日本の業務に即したテンプレートが豊富

完全日本語対応のUIとサポート体制

海外製ツールの最大の壁は「英語」です。 管理画面のメニューはもちろん、エラーメッセージなどいちいち翻訳が必要で工数がかかってしまい、運用を断念するケースは少なくありません。

Yoomは開発元が日本企業であり、UIがすべて日本語です。また、ヘルプページや問い合わせサポートも日本語で対応してくれるため、トラブル時の安心感が段違いといえます。

国内SaaSとの連携に強い

海外製ツールは、SalesforceやSlackなどのグローバルSaaSとの連携は得意ですが、日本独自のツール（SmartHR、クラウドサイン、freee、Chatworkなど）への対応が後回しにされがちです。

Yoomはこれらの国内SaaSとの連携を重視しているため、ログインするだけですぐに連携を開始できます。

日本の業務に即したテンプレートが豊富

Yoomは、フローボット・データベースともに多くの「テンプレート」が用意されています。

フローボットについては「請求書発行を自動化」「面接日程調整を自動化」など、業種ごとに日本のビジネスシーンで頻出する業務フローがテンプレート化されており、それを選ぶだけで基本設定が完了します。

自動化ツールにありがちな、「自動化したい業務をどう設定に落とし込めばいいのか」という迷いなく、設定を進められます。

Yoomの料金体系について解説します。

合わせて、各プランでの制限に関わってくる「タスク」の概念についても詳しく解説します。

4つの料金プラン比較表（フリー、ミニ、チーム、サクセス）

Yoomは4つのプラン展開です。特徴を合わせてまとめました。

フローボット数や実行できるタスク数、連携できるツールの種類、機能もプランによって変わります。

※料金やプラン名は記事執筆時点（2025年12月）の情報です。最新情報は必ず公式サイトをご確認ください。

フリープランでできること・できないこと

フリープランは期間無制限で利用できますが、作成できるフローボットの数や、実行できる回数に制限があります。

また、「承認フロー」などのチーム機能や、連携できるツールも制限されており、あくまで「自分の個人業務を少し楽にする」あるいは「導入前の動作検証」として利用するのが適切です。

「タスク」とは？カウント方法を解説

料金を検討する際、注意が必要なのが「タスク数」のカウント方法です。

一般的にiPaaSでは、「1回の自動化処理の中で、いくつのアクションが行われたか」でコストが変わることがあります。Yoomもその料金体系をとっています。

契約プランの上限を超えると追加料金が発生したり、動作が停止したりするため、自社の業務量がどの程度かを事前に試算しておく必要があります。

• フローボットのタスク数

フローボット内のアクションの数が消費タスク数となります。トリガーはタスクを消費しません。
ただし、「AIによるテキスト生成」など一部のアクションは、文字数に応じて消費タスクが増える仕様となっています。

例：「フォーム送信→スラック通知→スプレッドシートへ転記」というフローボットなら「2タスク」

• データコネクトのタスク数

「データコネクト」は、Yoomのデータベースへ他のクラウドサービスの情報を同期する機能です。この機能もタスク数を消費し、100レコードの追加・更新ごとに1タスクとしてカウントされます。

ここでは、Yoomを使って簡単な自動化フローを作成する手順を解説します。 例として「Gmailで問い合わせメールを受信したら、Slackに通知する」設定を想定します。

実際にアカウント作成からフローボット作成まで触ってみましたが、UIが分かりやすく、自動化したい業務のアイデアが次々と浮かんできました。

1. アカウント登録・マイアプリの登録・プロジェクトの作成

2. フローボットの新規作成
3. トリガーの設定
4. オペレーションの設定
5. 動作確認

1. アカウント登録・マイアプリの登録・プロジェクトの作成

公式サイトからアカウントを作成します。

次はフローボットを作成するための準備を行いましょう。

ログイン後、まずは「マイアプリ」画面で、連携させたいツール（Googleスプレッドシート、Slackなど）を登録します。各サービスのログイン画面が開き、Yoomへのアクセスを許可するだけで連携完了です。

次にワークスペース内で「プロジェクト」を作成します。 これはフォルダのようなもので、「営業部」「経理部」や「問い合わせ対応」といった単位で分けると管理しやすくなります。（必要なければ作成しなくてもかまいません）

2. フローボットの新規作成

プロジェクト内で「新規作成」ボタンを押し、フローボットを作成します。

「テンプレートから選ぶ」か「はじめから作成する」を選択できます。

慣れないうちはテンプレートから近いものを探して、自分流にカスタマイズするといいでしょう。

テンプレートから選ぶ場合は下記のカテゴリからテンプレートを探したり、キーワードから探すことができます。

• 人気
• 会計・経理
• 人事・労務
• セールス・CS
• 管理・総務
• 法務
• 商品・在庫管理
• 全社
• RPA

3.トリガーの設定

「何が起きたら動かすか」を設定します。

• アプリを選択：Googleメール
• アクションを選択：特定のラベルのメールを受信したら

4.オペレーションの設定

次に「何をするか」を設定します。プラスボタンを押してアクションを追加します。

• アプリを選択：Slack
• アクション：チャンネルにメッセージを送る
• 投稿先のチャンネルIDとメッセージを設定

5. 動作確認

最後に、全体のテスト実行を行います。問題なくSlackに通知が届けば完成です。スイッチを「ON」にすることで、実際の稼働が始まります。

Yoomはバックオフィスだけでなく、マーケティング、営業、カスタマーサクセスの業務効率化にも活用できます。

• 【リード即対応】フォーム回答をチャット通知＆SFA/CRMへ自動登録
• 【商談効率化】商談の音声をAIが要約し、議事録を自動作成
• 【契約管理】電子契約締結時にチャット通知＆請求書ドラフトを自動発行
• 【名刺管理】Sansanに取り込んだ名刺情報をkintone顧客台帳へ同期
• 【CS対応】問い合わせメールの感情分析＆返信案をAIが自動生成

【リード即対応】フォーム回答をチャット通知＆SFA/CRMへ自動登録

Webサイトの問い合わせフォームからの通知をメールだけで受けていると、対応が遅れがちです。

Yoomを使えば、問い合わせ発生と同時にSlackやTeamsの担当者チャンネルへメンション付きで通知し、同時にSalesforceやHubSpotなどのSFA/CRMへ顧客情報を自動登録できます。

「インサイドセールスが5分以内に架電する」体制を構築するには必須のフローです。

【商談効率化】商談の音声をAIが要約し、議事録を自動作成

商談後の議事録作成とその後のSFA/CRMへの登録は、営業担当者にとって大きな負担です。

Yoomのオペレーションには、文字起こしや要約ができるAIが搭載されています。 ZoomやMeetの録画データから文字起こしテキストを抽出し、AIが要約を作成。その結果をkintoneの日報アプリやSalesforceの商談メモに自動追記させられます。

【契約管理】電子契約締結時にチャット通知＆請求書ドラフトを自動発行

受注が決まった後の事務作業も自動化できます。

クラウドサインやDocuSignで契約が「締結済み」ステータスになったことをトリガーに、freeeやマネーフォワードクラウド請求書で請求書のドラフトを自動作成します。 さらに、契約締結の完了通知を全社のチャットグループに流すことも可能です。

【名刺管理】Sansanに取り込んだ名刺情報をkintone顧客台帳へ同期

名刺管理ツールと自社の顧客データベースが分断されているケースは多いです。

Sansanで名刺をスキャンしたら、その会社名や担当者情報をYoomが取得し、kintoneの顧客リストに存在しなければ新規登録、存在すれば情報更新といった処理を自動で行えます。 データの二重入力を防ぎ、常に最新の顧客リストを維持できます。

【CS対応】問い合わせメールの感情分析＆返信案をAIが自動生成

カスタマーサポート（CS）への問い合わせメールを受信した際、Yoom経由でChatGPT APIに内容を送り、「クレーム度合い（感情分析）」を判定させます。

緊急度が高い場合は管理職へ即時通知し、同時に「一次返信案」をAIに作成させて下書き保存しておくことで、オペレーターの心理的負担と作業時間を軽減できます。

Yoomは、エンジニア不在の組織でも導入しやすい「国産ノーコード自動化ツール」です。ツールに散らばったデータをつなぎ合わせ、データ入力や転記といった単純作業から社員を解放することで、組織全体の生産性を大きく向上させます。

日々の業務の中で「この作業、毎回同じことを繰り返しているな」と感じる瞬間があれば、その作業、自動化できるかもしれません。 本記事が、皆さまの業務効率化の一助となれば幸いです。

BtoBマーケティング特有の業務フローに特化した自動化ツールを検討してみませんか？

当社の「ferret One for MA」のワークフロー機能は、MAツール自体がハブとなり、SalesforceやSlack、ChatGPTなどの外部ツールと連携。AIが「今アプローチすべき顧客」の判断を助け 、マーケティング業務に最適化された自動化を実現します。

＼　ferret One for MAサービス資料のダウンロードはこちら　／